Hvem er vi
Denne privatlivspolitik er fastlagt af ista Danmark A/S, (”ista”, ”vi”, ”os” eller ”vores” i denne privatlivspolitik).
Når du tilmelder dig istaappen, indgår du en aftale med ista Danmark A/S.
I ista er vi altid klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om appen eller de data, vi behandler. Derfor er du altid velkommen til at kontakte os. Vi samler og behandler dit spørgsmål med det formål at give dig den bedst mulige service.
Vores kontaktoplysninger er: Borupvang 5B, 2750 Danmark CVR nr. 24 23 28 16
Telefon: (+45) 77 32 32 34 ista@ista.dk
1 Ansvarsfraskrivelse
De viste data i appen har til formål at vise udviklingen i dit forbrug, ikke det forbrug du skal betale for.
1. De viste udgifter og dermed det skønnede årsforbrug er beregnet på baggrund af senest kendte priser og forbrugsadfærd. Din endelige varmeopgørelse vil derfor afvige fra de viste beløb.
2. Da vi ikke kender antallet af beboere i din bolig, har vi for at vise udviklingen valgt at lave sammenligningen pr gennemsnitskvadratmeter.
3. Hvis du er tilflytter, viser vi kun forbrug for den for periode, du har boet i boligen.
2 Hvem er dataansvarlig?
ista behandler personoplysninger om dig indsamlet i forbindelse med din brug af ista-appen. ista er således dataansvarlig for disse oplysninger.
Det er den enkelte ejer/administrator af din bolig, som er dataansvarlig for behandling af dine oplysninger indsamlet i forbindelse med dit forbrug. Såfremt du har spørgsmål til forbrugsoplysningerne, skal du rette henvendelse til ejeren/administratoren af din bolig.
3 Oplysninger vi behandler, formålet hermed samt retsgrundlag
Formålet med istaappen er at du kan følge dit forbrug via visualiserede informationer om dit energi-, varme- og vandforbrug, så det kan være nyttigt for dig som beboer i forbindelse med beslutninger om energivedligeholdelse og energistyring af dit hjem.
3.1 Din brug af appen
Når du anvender istaappen, kan ista Danmark behandle oplysninger om din telefons IP-adresse samt informationer om din enhed og/eller browser.
Vi behandler også oplysninger om din brug af appen (f.eks. oplysninger om, hvordan du navigerer rundt på den, hvilke sider du besøger, hvilke funktioner du anvender, hvilke søgninger du foretager mv.) Disse personoplysninger indhentes gennem cookies, logfiler og øvrige teknologier. Du kan læse mere om vores brug af cookies her https://www.ista.com/dk/betingelser/.
Vi bruger dine personoplysninger for, at vi kan gøre istaappen tilgængelig for dig og til at forbedre din oplevelse af istaappen.
Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser (databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(f)) eller dit samtykke (databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(a) og cookiebekendtgørelsen § 3).
Vi behandler også personoplysninger, som du giver til os i forbindelse med din brug af istaappen, f.eks. når du bliver registreret online, herunder loginoplysninger
3.2 Forbrugsdata
Du får adgang til dine forbrugsdata i istaappen. Disse forbrugsdata behandler vi, som databehandler, efter instruks fra ejeren/administratoren af din bolig. Vi behandler dine forbrugsdata, som opsamles med automatiske målere til at vise dit hjems energi- og vandforbrug, mv., og til en række understøttende energianalyser, såsom estimering af dit forventede energiforbrug og dit budget. Derudover bruges dine forbrugsdata til energioptimeringsalgoritmer, som kan hjælpe dig med at reducere energiforbruget i dit hjem.
4 Deling af dine oplysninger med andre
ista kan videregive dine personoplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almindelige drift af vores forretning samt til vores koncernforbundne selskaber, inden for rammerne, som er givet i databehandleraftalen, indgået med ejeren af den bygning, du bor i.
ista kan endvidere videregive dine personoplysninger til en virksomhed eller offentlig myndighed i situationer, hvor vi konkret er forpligtiget til at videregive dine personoplysninger i medfør af lovgivning og underretningsforpligtigelser, som vi er underlagt.
ista overlader desuden dine personoplysninger til underdatabehandlere når dette er en forudsætning for at opfylde formålet. Vores databehandlere behandler alene dine personoplysninger til vores formål og på vores instruks.
5 Overførsel til tredjelande
Der overføres ikke personoplysninger til tredjelande ved brug af istaappen.
6 Opbevaringsperiode, dataintegritet og sikkerhed
Dine personoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde.
Vi opbevarer dine personoplysninger indsamlet i forbindelse med din brug af appen i den tid du anvender appen, og slettes i overensstemmelse med de sletteregler, som indgår i databehandleraftalen , indgået med ejeren af den bygning, du bor. ista kan gemme oplysningerne i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, f.eks. hvis det er nødvendigt for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældendende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.
For information om opbevaring af dine personoplysninger indsamlet i forbindelse med cookies, henvises til vores cookiepolitik, som kan findes på linket indsat i afsnit 3.1.
Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.
7 Dine rettigheder
Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.
Du kan – ubetinget og til enhver tid – trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail ovenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Endvidere vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på anden lovlig basis.
Du kan desuden – ubetinget og til enhver tid – gøre indsigelser gældende mod vores behandling, når den sker på baggrund af vores legitime interesse.
Dine rettigheder omfatter også følgende: •
Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig. •
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget og ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort. •
Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden det tidspunkt hvor vi almindeligvis vil slette dine personoplysninger. •
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle personoplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. •
Ret til at gøre indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og altid hvis behandlingen er med henblik på direkte markedsføring. •
Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden. •
Ret til at indgive klage: Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger. Se mere på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan finde yderligere information om dine rettigheder som registreret